Conector para a descoberta do U-CONNECT

Descrição da solução

O conector SimpleOne para U-CONNECT foi projetado para automatizar o preenchimento do SimpleOne CMDB com dados sobre KEs detectados pelo U-CONNECT Discovery System, o que torna essas informações disponíveis na estrutura dos processos de TI automatizados no SimpleOne (gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças etc.), aumentando assim sua eficiência. Além disso, o conector permite a conexão remota com estações de trabalho diretamente do cartão KE no SimpleOne, aumentando a eficiência do suporte técnico para os usuários.

Funcionalidade da solução

Principais recursos do produto:

1. Capacidade de fazer download de dados do U-CONNECT:
   • em qualquer classe de KE suportada pelo U-CONNECT, incluindo software e conexões entre KEs;
   • manual e automaticamente em uma base programada;
   • forçado manualmente em KEs selecionadas - de uma lista ou cartão KE;
   • por produtos/modelos e quaisquer outras referências do U-CONNECT;
2. Possibilidade de implementar cenários de normalização de software, criar objetos (incidentes/alterações/etc.) quando o estado real de uma KE se desviar do estado autorizado;
3. Assistente de correspondência manual, que permite, quando os dados sobre novas KEs são recebidos do U-CONNECT, decidir manualmente se devem ser criados novos registros de KE ou se esses dados devem ser combinados com os registros existentes no CMDB SimpleOne. A necessidade de enviar novos dados de KE para o assistente de correspondência manual é definida de forma flexível nas configurações do Connector;
4. Uma ampla gama de configurações de sincronização, incluindo as seguintes configurações básicas:
   • Asregras de correspondência de classe (CMR) permitem que você especifique as regras com base nas quais o Conector determinará a classe de uma KE no SimpleOne com base nos dados provenientes do U-CONNECT. As regras podem ser de qualquer complexidade: regras simples baseadas em valores de determinados atributos de KEs e KEs relacionadas, e algoritmos formalizados de qualquer complexidade - para sua configuração, as CCRs têm um campo especial para escrever seu próprio script;
   • As Regras de Correspondência de Atributos (AMR) permitem especificar regras para o preenchimento de atributos e características REM das KEs com base nas informações provenientes do U-CONNECT. Da mesma forma que os MACs, os PCAs podem implementar cenários de qualquer complexidade: desde o simples preenchimento de um atributo com um valor de 1 para 1 proveniente do U-CONNECT até a criação de seu próprio algoritmo para calcular o valor com base nos dados provenientes do U-CONNECT e em quaisquer outros dados armazenados no SimpleOne;
   • As chaves de mapeamento permitem mapear novos dados do U-CONNECT para dados existentes no SimpleOne CMDB, incluindo, por exemplo, dados baixados de outros sistemas ou previamente inseridos manualmente. As chaves podem ser simples e compostas, podem ser definidas em um número ilimitado e podem ser diferentes para classes diferentes. Além disso, é possível definir exceções para as chaves;
   • As exceções de processamento permitem especificar regras, de acordo com as quais os dados serão filtrados no primeiro estágio do processamento e não entrarão no registro de dados intermediários;
   • Exceções de correspondência manual permitem especificar regras de acordo com as quais o Conector criará automaticamente registros no SimpleOne CMDB para novos dados KE provenientes do U-CONNECT ou os enviará para o assistente de correspondência manual;
   • O Periodic Job Schedule permite que você defina com flexibilidade a frequência de execução da integração em segundo plano;
5. O modo de atualização de teste, que permite que você veja os resultados do carregamento de dados do U-CONNECT sem fazer nenhuma alteração real no CMDB SimpleOne, ajuda a testar a integração durante a implementação ou quaisquer melhorias/mudanças significativas na infraestrutura;
6. Um mecanismo de registro detalhado de ponta a ponta para rastrear as importações de dados a partir de solicitações e respostas dos serviços da Web do U-CONNECT para saber quais configurações foram usadas para atualizar um determinado atributo/característica de uma determinada KE. O mecanismo permite detectar quaisquer erros na operação de integração e fornece todas as informações necessárias para analisar as causas desses erros. A solução permite que você defina um dos três níveis de granularidade de registro;
7. Os relatórios incorporados permitem ver a dinâmica do trabalho de integração, exibindo o número de registros criados/compartilhados/atualizados/compartilhados manualmente sobre KEs no contexto de períodos de tempo, inclusive no contexto de classes de KE.

Recursos arquitetônicos:

1. Isolamento do conector da plataformaSimpleOneplatform edos aplicativos de negócios - independentemente do nível de personalização da instalação, a importação de um pacote com o conector não causará colisões, e o número mínimo de configurações no módulo CMDB necessárias para o funcionamento do conector é realizado pelo administrador de acordo com as instruções detalhadas disponíveis;
2. O Themodulefoi desenvolvido com base no princípio de ETL (Extract, Transform, Load), separando os processos de recebimento, processamento e atualização de dados, o que proporciona eficiência, velocidade e confiabilidade;
3. Os serviços da Web (REST API) são usados para recuperar dados da U-CONNECT ;
4. A solução foi projetada, entre outras coisas, para grandes quantidades de dados a serem transferidos e foi testada em volumes de várias centenas de milhares de KE;
5. A solução é compatível com o aplicativo ITAM SimpleOne, permitindo a realização de cenários que levam em conta as conexões entre KEs e ativos de TI.

Benefícios:

• Flexibilidade - Possibilidades praticamente ilimitadas de personalizar as importações de dados do U-CONNECT - quase tudo o que pode ser imaginado logicamente pode ser implementado no conector;
• Alta velocidade de conexão. Tempo de implementação pela equipe do desenvolvedor (desde a obtenção de todos os acessos ao OPE) para 20 tipos de KEs - cerca de 2 semanas;
• Suporte técnico para o desenvolvedor, incluindo a solução de casos e o recebimento de todas as atualizações futuras.

O suporte técnico da solução hospedada é fornecido pelo desenvolvedor dessa solução.