SimpleOne ESM
Sistema ESM para digitalizar e automatizar processos de negócios em serviços e centros de serviços compartilhados corporativos
Design da plataforma SimpleOne
A plataforma única para a transformação digital dos negócios
Soluções especializadas: aplicativos prontos para as principais funções de negócios ITSM, HRMS, ITAM, SDLC, CRM B2B
Ferramentas de serviço prontas para uso: gerenciamento de serviços, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de ativos, gerenciamento de conhecimento etc.
Ferramentas de desenvolvimento: plataforma low-code que permite personalização e automação ágeis
A arquitetura permite que as organizações adotem rapidamente as melhores práticas de gerenciamento de serviços e as adaptem aos seus requisitos exclusivos, sem dependência de fornecedores.
A plataforma única para a transformação digital dos negócios
Soluções especializadas: aplicativos prontos para as principais funções de negócios ITSM, HRMS, ITAM, SDLC, CRM B2B
Ferramentas de serviço prontas para uso: gerenciamento de serviços, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de ativos, gerenciamento de conhecimento etc.
Ferramentas de desenvolvimento: plataforma low-code que permite personalização e automação ágeis
A arquitetura permite que as organizações adotem rapidamente as melhores práticas de gerenciamento de serviços e as adaptem aos seus requisitos exclusivos, sem dependência de fornecedores.
Valor comercial do sistema ESM
Maior eficiência operacional em todos os departamentos
Padronização de processos de serviço
Aumento da satisfação de funcionários e clientes
Melhoria da interação entre os departamentos
Maior eficiência operacional em todos os departamentos
Padronização de processos de serviço
Aumento da satisfação de funcionários e clientes
Melhoria da interação entre os departamentos
Principais recursos do sistema ESM
Solução abrangente para gerenciamento de serviços corporativos
Portal de autoatendimento
Simplifica o acesso ao serviço para toda a equipe, resultando em uma resolução mais rápida de consultas e maior satisfação do usuário.
| Interface intuitiva e de fácil uso para todos os colaboradores |
| Catálogo de serviços personalizado para cada departamento |
| Roteamento automático de solicitações |
Gerenciamento centralizado de solicitações e incidentes
Oferece controle completo sobre solicitações, melhora a qualidade do serviço e identifica oportunidades de otimização
| Ponto único de contato para todas as solicitações |
| Rastreamento transparente de status e SLAs |
| Análises e relatórios de todos os processos de serviço |
Automação de processos de rotina
Libera o tempo dos funcionários de tarefas repetitivas, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de processamento das solicitações.
| Criador de fluxo de trabalho visual |
| Chatbots baseados em IA para demandas comuns |
| Atribuição automática de tarefas e escalonamento |
Aplicação em vários departamentos
Serviços de TI
| Gerenciamento de incidentes e problemas |
| Gerenciamento de mudanças e liberações |
| Controle de acesso à TI |
| Gerenciamento de custos de serviços de TI e SLA |
RH
| Automatização de entrada e saída de colaboradores |
| Gestão de documentação pessoal |
| Controle de férias, viagens e horas trabalhadas |
Finanças
| Gestão de custos e contas a pagar |
| Controle de cartões corporativos e dívidas |
| Orçamento e contabilidade de ativos |
Departamento de Administração
| Gerenciamento de acesso às instalações |
| Logística e gerenciamento de propriedades |
| Solicitações de manutenção e reparos |
Aquisição
| Planejamento de aquisições |
| Verificação e aprovação do contratado |
| Gerenciamento de requisições e entregas |
Serviços de TI
| Gerenciamento de incidentes e problemas |
| Gerenciamento de mudanças e liberações |
| Controle de acesso à TI |
| Gerenciamento de custos de serviços de TI e SLA |
RH
| Automatização de entrada e saída de colaboradores |
| Gestão de documentação pessoal |
| Controle de férias, viagens e horas trabalhadas |
Finanças
| Gestão de custos e contas a pagar |
| Controle de cartões corporativos e dívidas |
| Orçamento e contabilidade de ativos |
Departamento de Administração
| Gerenciamento de acesso às instalações |
| Logística e gerenciamento de propriedades |
| Solicitações de manutenção e reparos |
Aquisição
| Planejamento de aquisições |
| Verificação e aprovação do contratado |
| Gerenciamento de requisições e entregas |
Recursos adicionais
Análises e relatórios operacionais
Recursos analíticos avançados do SimpleOne possibilitam obter insights valiosos rapidamente com visualizações e personalizações
| Painéis interativos com visualização de dados em tempo real |
| Relatórios operacionais e gráficos interativos com mecanismos de drill-down |
| Um conjunto de ferramentas para analisar dados e criar módulos analíticos simples em aplicativos de negócios |
Ferramentas de IA
O SimpleOne oferece acesso a widgets e mecanismos inteligentes que ajudam a automatizar processos usando tecnologias de inteligência artificial
| Widgets OCR para reconhecimento e processamento ágeis de documentos |
| Integração de IA em fluxos de trabalho para otimização de operações; |
| Análise de voz e avaliação de interações para elevar a experiência do usuário |
Análises e relatórios operacionais
Recursos analíticos avançados do SimpleOne possibilitam obter insights valiosos rapidamente com visualizações e personalizações
| Painéis interativos com visualização de dados em tempo real |
| Relatórios operacionais e gráficos interativos com mecanismos de drill-down |
| Um conjunto de ferramentas para analisar dados e criar módulos analíticos simples em aplicativos de negócios |
Ferramentas de IA
O SimpleOne oferece acesso a widgets e mecanismos inteligentes que ajudam a automatizar processos usando tecnologias de inteligência artificial
| Widgets OCR para reconhecimento e processamento ágeis de documentos |
| Integração de IA em fluxos de trabalho para otimização de operações; |
| Análise de voz e avaliação de interações para elevar a experiência do usuário |
Recursos de integração
Espaço de informações unificado
| API bem documentada |
| Mapas de transformação para personalizar a importação de dados |
| Importação e exportação de dados em vários formatos |
| Integração perfeita com sistemas de telefonia, ERP, EDI, RPA e BI |
Espaço de informações unificado
| API bem documentada |
| Mapas de transformação para personalizar a importação de dados |
| Importação e exportação de dados em vários formatos |
| Integração perfeita com sistemas de telefonia, ERP, EDI, RPA e BI |
Vantagens da plataforma SimpleOne
Personalização flexível de todos os recursos
| Três níveis de desenvolvimento: sem código, com pouco código e com código profissional |
| Designer visual de fluxo de trabalho |
| Permissões de acesso definidas até em nível de campo individual |
| Criação de widgets personalizados e customização avançada da interface |
Interface intuitiva
| Interface limpa e concisa |
| Menu claro e navegação intuitiva |
| Layout responsivo para vários dispositivos |
| Painéis personalizáveis para acesso rápido às principais informações |
Tempo recorde de colocação no mercado
| Desenvolvimento ágil com configuração automatizada, , |
| Controle completo de versões |
| Suporte a múltiplos desenvolvedores |
| Simultâneos e gestão de mudanças flexível |
Personalização flexível de todos os recursos
| Três níveis de desenvolvimento: sem código, com pouco código e com código profissional |
| Designer visual de fluxo de trabalho |
| Permissões de acesso definidas até em nível de campo individual |
| Criação de widgets personalizados e customização avançada da interface |
Interface intuitiva
| Interface limpa e concisa |
| Menu claro e navegação intuitiva |
| Layout responsivo para vários dispositivos |
| Painéis personalizáveis para acesso rápido às principais informações |
Tempo recorde de colocação no mercado
| Desenvolvimento ágil com configuração automatizada, , |
| Controle completo de versões |
| Suporte a múltiplos desenvolvedores |
| Simultâneos e gestão de mudanças flexível |