Webinar: SDLC e ITSM: o processo de melhoria contínua do produto
Ao lançar um software no mercado, uma empresa de produtos inevitavelmente se torna uma provedora de serviços de TI relacionados à sua operação e ao seu desenvolvimento. Portanto, é importante considerar o gerenciamento do ciclo de vida do desenvolvimento (SDLC) e os processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) em estreita conexão. No dia 31 de maio, às 11:00, horário de Moscou, a SimpleOne, uma desenvolvedora russa de soluções para automatizar processos de negócios de serviços, realizará um webinar gratuito dedicado à combinação de práticas de SDLC e ITSM.
No programa do webinar: - Por que é importante considerar o ITSM e o SDLC juntos; - Casos para preencher uma lista de pendências de produtos a partir de entidades de ITSM; - Gerenciamento de incidentes e registro de defeitos a partir do ITSM; - Ciclo de vida de defeitos no SDLC; - Alertas de iniciadores automatizados; - Resposta a perguntas do público. O evento será de interesse para TI e CTOs, transformação digital, suporte técnico e gerentes de desenvolvimento e especialistas em processos de TI.
#### "No centro dos serviços e das ofertas de serviços está sempre um produto, seja ele desenvolvido internamente ou adquirido. Por outro lado, as equipes de produtos precisam usar os serviços como a principal forma de fornecer valor comercial para entregar o produto desenvolvido aos clientes. Acontece que tanto o provedor de serviços muitas vezes se depara com a necessidade de gerenciamento de produtos quanto a organização de produtos se torna essencialmente um provedor de serviços de TI completo. #### Atender às necessidades dos usuários e desenvolver serviços e produtos exige uma integração perfeita dos processos de SDLC e ITSM e do trabalho de especialistas entre eles, como gerenciamento de incidentes e defeitos, liberações e solicitações de alterações, configurações e compilações etc. #### Em um próximo webinar, exploraremos esse tópico e forneceremos recomendações específicas para a implementação dessa visão integrada das duas metodologias. Tenho certeza de que as informações serão úteis para os gerentes de TI que implementam práticas de abordagem de produtos e serviços"Andrey Vishnyakov Diretor de Produtos Empresariais da SimpleOne, ITIL® SL, MP, Expert