Dicionário de transformação digital da SimpleOne

Glossário

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A

A heurística de Nielsen Abordagem baseada em dados Abordagem de atendimento Abordagem do produto Adaptação dos funcionários AMDB Análise da Causa Raiz (RCA)Análise de lacunas Análise FMEA API Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D)Arquitetura de microsserviços Arquitetura de personalização em tempo real Arquitetura em vários níveis Arquitetura nativa da nuvem Automação da avaliação de funcionários Avaliação de Desempenho

B

B2E (Empresa para Funcionário)Back office Banco de dados de candidatos

C

Catálogo de Serviços Centro de Serviços Compartilhados Centro de tomada de decisões (DMC)CI/CD/CD Ciclo de vida da tarefa Ciclo de vida do serviço Ciclo de vida dos produtos de TI Cliente interno Comunicação interna Contrato de SLA CSAT (Índice de Satisfação do Cliente)CSI (Índice de Satisfação do Cliente)Cultura corporativa Cultura de silagem (bunker)Custo Total de Propriedade (TCO)Código de programação

D

Descrições de cargos Desenvolvimento de produtos Desenvolvimento rápido de aplicativos (RAD)Design atômico DevOps Diagrama de Ishikawa Diferenciação competitiva Digitalização DoR (Definição de Pronto)

E

eNPS Entrevista de retenção Entrevista de saída ESM Especificação de Requisitos de Software Estrutura organizacional Event Storming Experiência do usuário

F

Fatores facilitadores FCR (Resolução na Primeira Chamada)Feedback de 360 graus Ferramentas de RH Fluxo de trabalho Foco no cliente Funil de recrutamento Funções da equipe segundo Belbin

G

Gerações Y e Z Gerente de sucesso do cliente Gestão de ativos de hardware (HAM)Gestão de Ativos de Software (SAM)Gestão de Grandes Clientes, KAM Gestão de mudanças Gestão de talentos Gestão do ciclo de vida do funcionário Gestão do portfólio de projetos (PPM)GRPI Gráficos de avaliação com semáforos GUI

H

Histórias de usuários HMVC HRMS HRMS (Sistema de Gerenciamento de Recursos Humanos)

I

Implantar (implantação)Integração ITAD ITAM ITAM Item de configuração (CI)Item de configuração (CI)ITIL

L

LeSS Limites de WIP Low-code

M

Mapeamento de Impacto Matriz de Boston (matriz BCG)Matriz de competências Matriz de Rastreabilidade de Requisitos Matriz de responsabilidades RACI MEDDIC Mentalidade de bunker Metodologia Lean Metodologia Miller Heiman Modelo DIKW Modelo em cascata de desenvolvimento de software MTTR MVVM Método do caminho crítico (CPM)Método dos 5 “porquês”Métricas de RH

O

O banco de dados de candidatos O funil de recrutamento O sistema HRM OKR (objetivos e resultados-chave)Operações de Vendas Otimização digital

P

Painéis de RH Perfil da vaga Pesquisa de opinião Pesquisas de RH Planejamento da força de trabalho Planejamento ágil Planning Poker Plano de desenvolvimento do produto Plano de desenvolvimento individual (PDI)PME – Pequenas e Médias Empresas Portal corporativo interno PPVVC Processo de ponta a ponta (processo E2E)Processos de RH Projeto orientado a domínios Proposta de valor para o cliente

R

RAG Corporativo Representantes de Desenvolvimento de Vendas (SDR)Retenção de funcionários RPA (Automação Robótica de Processos)

S

SDLC (Ciclo de vida de desenvolvimento de software)SDLC (Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Software)SIAM Sistema de controle de versão Sistema de engajamento Sistema de Gestão de Pessoal Sistema de gestão de recursos humanos Sistema de registro Sistema de tickets Sistemas multiagentes (MAS)SMAA (Arquitetura de Aplicações Modular Simplificada)Suporte Técnico

T

Taxa de Falha na Troca (CFR)Tempo de ciclo Transformação digital

U

V

Venda consultiva Vendas complexas Vendas difíceis Vendas do Challenger Vendas SPIN VSM (Gestão do fluxo de valor)

Á

Í

Índice de engajamento dos funcionários