Experiência do usuário

A experiência do usuário (UX) é um conjunto de impressões e sentimentos de um usuário a partir da interação com a interface de um site, programa ou aplicativo. A UX é influenciada pela interface do usuário (UI, user interface, ou seja, representação gráfica - ilustrações, menus, botões, fontes etc.), mas é apenas um dos fatores. De acordo com Peter Morville (arquiteto de informações, fundador da Semantic Studios), a experiência do usuário deve ser útil, utilizável, demandada, valiosa, acessível e confiável.