A plataforma ESM SimpleOne 2.1.1 automatiza a comunicação multilíngue e reduz o tempo de inatividade do serviço

A SimpleOne (empresa de Applied Business Systems da ITG Corporation) lançou a versão 2.1.1 da plataformaSimple Application ESM, que contém ferramentas para implementar o modelo ESM (Enterprise Service Management), com duas atualizações: um modelo de serviço de recursos com suporte para classes CMDB e declarações em vários idiomas. A atualização inclui um widget para criar conteúdo em diferentes idiomas do sistema, bem como ferramentas para visualizar dependências de serviços comerciais para recursos de infraestrutura.

O modelo de serviço de recurso no SimpleOne agora é baseado em classes CMDB e regras de vinculação personalizáveis. A plataforma SimpleOne usa um banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) baseado no modelo de dados REM estendido: em contraste com a abordagem clássica de herança de tabela, ele permite a descrição flexível de unidades de configuração heterogêneas por meio de modelos dinâmicos com conjuntos de atributos exclusivos.

A atualização acrescenta um diretório de regras de vinculação de classes, que define as vinculações permitidas entre as classes e os tipos dessas vinculações. Os tipos de links são colocados em um diretório separado com a capacidade de personalizar totalmente a exibição visual. Uma classe separada de unidades de configuração "Service" é alocada para a criação de um modelo de serviço de recurso completo - ela permite vincular serviços comerciais a recursos de infraestrutura específicos e rastrear o impacto das alterações na infraestrutura sobre os serviços.

Ao criar um novo link, o sistema leva em conta automaticamente as regras configuradas e permite que você selecione apenas as unidades de configuração apropriadas, eliminando a criação de links incorretos, duplicados e dependências cíclicas. A nova funcionalidade também oferece um modelo de dependência pronto para uso para análise de impacto, o que reduz o número de alterações e reversões de emergência e identifica visualmente quais componentes de TI fornecem serviços essenciais.

A funcionalidade de anúncios em vários idiomas simplifica a comunicação em empresas internacionais. Um novo widget no formulário de registro de anúncios permite a criação de conteúdo em diferentes idiomas do sistema. O sistema detecta automaticamente o idioma do usuário e exibe o conteúdo no idioma apropriado. Se não houver tradução ou se o idioma não estiver definido, será exibida uma versão no idioma padrão.

Ao salvar um anúncio, todas as alterações são registradas de forma centralizada e o sistema cria ou atualiza automaticamente os registros de tradução relacionados em uma tabela especial, garantindo a integridade dos dados.