SimpleOne lança nova versão da plataforma ESM com anúncios multilíngues e visibilidade aprimorada dos serviços

A SimpleOne, braço de sistemas empresariais da ITG Corporation, lançou a versão 2.0.0 de seu principal mecanismo de ESM, o Simple Application. Essa importante atualização apresenta ferramentas poderosas para organizações que implementam o Enterprise Service Management (ESM) em escala, incluindo um widget dedicado para exibir especificações de serviço em portais de autoatendimento e ferramentas para gerenciar anúncios multilíngues com localização automática.

Os novos recursos são um divisor de águas para as organizações com divisões internacionais que buscam automatizar suas comunicações em massa. A plataforma agora permite que os administradores localizem os anúncios e os publiquem diretamente no portal ou os distribuam por e-mail, correspondendo automaticamente às configurações de idioma preferidas de cada destinatário. Usando modelos pré-construídos e adicionando anexos, as equipes podem criar comunicações informativas e com uma marca profissional em uma fração do tempo.

Essa atualização é particularmente valiosa para grandes empresas que realizam regularmente manutenção técnica ou implementam mudanças em todo o sistema para uma força de trabalho global. Em vez de redigir manualmente e-mails separados para cada região, um administrador de sistema pode simplesmente criar um único modelo de anúncio com as traduções necessárias. Depois que os parâmetros do evento são definidos e a campanha é lançada, cada funcionário recebe uma notificação em seu próprio idioma, mantendo uma identidade corporativa consistente.

Além de melhorar as comunicações, os usuários do portal de autoatendimento agora têm acesso mais rápido aos detalhes dos serviços que estão solicitando. Um novo widget do portal "External Specification" (Especificação externa) foi adicionado aos formulários de solicitação, permitindo que os usuários visualizem a especificação completa de qualquer serviço do catálogo no momento em que precisarem.