Controle e monitoramento do JESM

Descrição da solução

Um módulo para gerenciamento de riscos de TI e controle de estabilidade de sistemas corporativos. Ele detecta violações críticas, avalia a conformidade com os regulamentos, verifica a relevância e a correção dos dados nos módulos (CMDB, base de conhecimento, ativos), calcula a "saúde" dos ambientes e ajuda a manter a confiabilidade dos serviços e a confiança nos dados.

Funcionalidade da solução

Funcionalidade:

• Encontrar e identificar violações críticas da plataforma e do serviço.
• Controle de qualidade e relevância dos dados - confie nos dados por meio da garantia de conformidade da integridade, relevância e correção dos dados nos módulos (CMDB, base de conhecimento, ativos etc.) com os critérios especificados;
• Auditoria da conformidade das ações do usuário (serviço de suporte, administradores, operadores) com as normas e regras estabelecidas para a operação do sistema.
• Identificação de desvios do SLA e das normas, avaliação de seu volume e impacto nos serviços de TI e nos processos comerciais.
• Suporte a regras e métricas pré-configuradas, bem como a capacidade de criar seus próprios modelos de monitoramento para as tarefas de sua organização.
• Integração com sistemas externos de monitoramento, controle de qualidade e segurança da informação - criação de eventos, notificações e relatórios.

Componentes e arquitetura:

• Módulo de coleta de métricas - captura dados de acordo com regras predefinidas para análise visual subsequente de desempenho, disponibilidade e correção.
• Sistema de regras e conformidade - define os critérios e as tolerâncias em relação aos quais a avaliação do estado é realizada.
• Módulo analítico - visualiza os resultados das inspeções em relatórios e painéis de controle.
• Interface de gerenciamento - permite criar, editar e programar inspeções manualmente ou por programação.

A Outsorsa é uma integradora e desenvolvedora russa de soluções para automatizar processos de negócios de serviços. A empresa é especializada na criação de produtos para o gerenciamento da infraestrutura de TI e na melhoria da eficiência operacional das organizações.