SimplePhone

Descrição da solução

O SimplePhone é uma extensão da plataforma SimpleOne que combina a interface da Web da plataforma com os recursos do PBX do escritório e permite que o usuário faça ou receba chamadas de voz e vídeo, troque mensagens e exiba o status de presença.

Funcionalidade da solução

A integração com a plataforma permite exibir automaticamente na janela do usuário todos os dados contidos nela, informações relevantes sobre a chamada atual, bem como usar em tempo real durante a chamada a funcionalidade da plataforma, por exemplo, assistente de IA multiagente.

• Chamadas de voz.
• Chamadas de vídeo.
• Mensagens instantâneas (mensagens de texto, transferência de arquivos).
• Status de presença (on-line/ausente/ocupado/etc.).
• Cartão do cliente: quando uma chamada é recebida (mesmo antes de o usuário atender), são exibidas informações sobre o cliente identificado pelo número A.

O Media-Tel Group of Companies é um integrador russo, desenvolvedor de software e parceiro Gold da SimpleOne. Possui experiência na implementação de soluções ITSM, ITAM e ESM, confirmada por mais de 50 projetos implementados com sucesso. O portfólio de projetos inclui automação de processos internos, automação de serviços para usuários externos, gerenciamento de configuração e ativos de TI, otimização e automação de atividades administrativas e econômicas, criação e configuração de portais, etc.