TaskPulse

Descrição da solução

O TaskPulse é um plug-in de alertas inteligentes para a plataforma SimpleOne, que é um sistema de monitoramento automático de tarefas atribuídas com indicadores visuais de criticidade e rastreamento de SLA.

Funcionalidade da solução

A solução fornece monitoramento e controle automáticos de tarefas de SLA com indicação intuitiva de cores, parâmetros de rastreamento personalizáveis e piritização visual de tarefas.

Principais recursos do sistema:

• Monitoramento automático de tarefas - rastreia todas as tarefas atribuídas a um usuário com o número exibido em um botão indicador e atualizado automaticamente em um intervalo personalizável.
• Indicação da cor da violação do SLA - verde para tarefas normais, amarelo quando o prazo do SLA estiver se aproximando, laranja quando o prazo estiver se aproximando de forma crítica, vermelho quando o SLA for violado.
• Painel de controle detalhado - fornece uma lista de todas as tarefas com informações de SLA, estatísticas por tipo de tarefa e status, navegação clicável para uma tarefa específica.
• Personalização flexível do sistema - seleção de tarefas rastreadas, definição de limites de SLA, seleção de campos adicionais a serem exibidos, definição do intervalo de atualização.
• Otimização de processos - controle automático de SLA sem verificação manual, economizando tempo na pesquisa de tarefas e reduzindo o número de violações de SLA.

Evgeny Kotukhov é um parceiro oficial de tecnologia da SimpleOne com 10 anos de experiência em automação de processos de TI. Ele implementou dezenas de projetos ESM para empresas do setor público, energia, comércio e finanças. Ele é especialista em implementações rápidas de ciclo completo com início a partir de 2 meses - desde a auditoria do processo até a solução funcional, incluindo integrações complexas com sistemas corporativos. Desenvolve produtos proprietários na plataforma SimpleOne que transformam a TI de um centro de custos em um impulsionador de negócios. Pratica uma abordagem em que os resultados mensuráveis e as pessoas são mais importantes do que os procedimentos formais.