SimpleOne ESM
Bir şirketin hizmet iş süreçlerinin ve Paylaşılan Hizmet Merkezlerinin dijitalleştirilmesi ve otomasyonu için ESM sistemi
SimpleOne Platform Tasarımı
Dijital iş dönüşümü için tek platform
Özel çözümler: temel iş fonksiyonları için hazır uygulamalar ITSM, HRMS, ITAM, SDLC, B2B CRM
Hazır hizmet araçları: hizmet yönetimi, olay yönetimi, varlık yönetimi, bilgi yönetimi vb.
Geliştirme araçları: Hızlı özelleştirme ve otomasyon için düşük kodlu platform
Mimari, kuruluşların en iyi hizmet yönetimi uygulamalarını hızla benimsemelerini ve bunları satıcı bağımlılığı olmadan kendi benzersiz gereksinimlerine göre uyarlamalarını sağlar.
Dijital iş dönüşümü için tek platform
Özel çözümler: temel iş fonksiyonları için hazır uygulamalar ITSM, HRMS, ITAM, SDLC, B2B CRM
Hazır hizmet araçları: hizmet yönetimi, olay yönetimi, varlık yönetimi, bilgi yönetimi vb.
Geliştirme araçları: Hızlı özelleştirme ve otomasyon için düşük kodlu platform
Mimari, kuruluşların en iyi hizmet yönetimi uygulamalarını hızla benimsemelerini ve bunları satıcı bağımlılığı olmadan kendi benzersiz gereksinimlerine göre uyarlamalarını sağlar.
ESM Sistemi İş Değeri
Geliştirilmiş Operasyonel Verimlilik
Hizmet Süreçleri Standardizasyonu
Çalışan ve Müşteri Memnuniyetinde Artış
Geliştirilmiş Departman Etkileşimi
Geliştirilmiş Operasyonel Verimlilik
Hizmet Süreçleri Standardizasyonu
Çalışan ve Müşteri Memnuniyetinde Artış
Geliştirilmiş Departman Etkileşimi
Temel ESM Sistem Özellikleri
Kurumsal hizmet yönetimi için kapsamlı çözüm
Self Servis Portalı
Tüm personel için hizmet erişimini basitleştirerek daha hızlı sorgu çözümü ve daha yüksek kullanıcı memnuniyeti sağlar.
| Tüm çalışanlar için sezgisel arayüz |
| Her departman için kişiselleştirilmiş hizmet kataloğu |
| Otomatik talep yönlendirme |
Merkezi Talep ve Olay Yönetimi
Tüm talepler üzerinde tam kontrol sağlayarak hizmet kalitesini artırır ve optimizasyon alanlarının belirlenmesine yardımcı olur.
| Tüm talepler için tek temas noktası |
| Durumların ve SLA'ların şeffaf takibi |
| Tüm hizmet süreçlerinde analitik ve raporlama |
Rutin Süreç Otomasyonu
Çalışanların zamanını tekrarlayan görevlerden kurtararak verimliliği artırır ve talepleri işleme koyma süresini azaltır.
| Görsel iş akışı oluşturucu |
| Tipik talepleri ele almak için yapay zeka destekli sohbet robotları |
| Otomatik görev atama ve eskalasyon |
Çeşitli Departmanlarda Uygulama
BT Hizmetleri
| Olay ve sorun yönetimi |
| Değişiklik ve sürüm yönetimi |
| BT erişim kontrolü |
| BT hizmet maliyeti ve SLA yönetimi |
İK
| Onboarding ve offboarding otomasyonu |
| Personel dokümantasyon yönetimi |
| İş seyahatleri, tatiller ve çalışma süresi hesaplaması |
Finans
| Maliyet ve fatura ödeme yönetimi |
| Borç ve kurumsal kart kontrolü |
| Bütçeleme ve varlık muhasebesi |
Yönetim Departmanı
| Tesis erişim yönetimi |
| Lojistik ve mülk yönetimi |
| Bakım ve onarım talepleri |
Tedarik
| Tedarik planlaması |
| Yüklenici doğrulaması ve onayı |
| Talep ve teslimat yönetimi |
BT Hizmetleri
| Olay ve sorun yönetimi |
| Değişiklik ve sürüm yönetimi |
| BT erişim kontrolü |
| BT hizmet maliyeti ve SLA yönetimi |
İK
| Onboarding ve offboarding otomasyonu |
| Personel dokümantasyon yönetimi |
| İş seyahatleri, tatiller ve çalışma süresi hesaplaması |
Finans
| Maliyet ve fatura ödeme yönetimi |
| Borç ve kurumsal kart kontrolü |
| Bütçeleme ve varlık muhasebesi |
Yönetim Departmanı
| Tesis erişim yönetimi |
| Lojistik ve mülk yönetimi |
| Bakım ve onarım talepleri |
Tedarik
| Tedarik planlaması |
| Yüklenici doğrulaması ve onayı |
| Talep ve teslimat yönetimi |
Ek Özellikler
Operasyonel Analitik ve Raporlama
SimpleOne'ın gelişmiş analiz yetenekleri, güçlü görselleştirme ve özelleştirme araçlarıyla hızlı bir şekilde değerli içgörüler elde etmenize yardımcı olur
| Gerçek zamanlı veri görselleştirme ile etkileşimli gösterge tabloları |
| Operasyonel raporlar ve detaya inme mekaniğine sahip interaktif grafikler |
| Verileri analiz etmek ve iş uygulamaları içinde basit analitik modüller oluşturmak için bir dizi araç |
Yapay Zeka Araçları
SimpleOne, yapay zeka teknolojilerini kullanarak süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olan akıllı widget'lara ve mekaniklere erişim sunar
| Hızlı belge tanıma ve işleme için hazır OCR widget'ları |
| Operasyonları optimize etmek için iş akışlarına kolay yapay zeka entegrasyonu |
| Müşteri deneyimini iyileştirmek için konuşma analizi ve konuşma puanlaması |
Operasyonel Analitik ve Raporlama
SimpleOne'ın gelişmiş analiz yetenekleri, güçlü görselleştirme ve özelleştirme araçlarıyla hızlı bir şekilde değerli içgörüler elde etmenize yardımcı olur
| Gerçek zamanlı veri görselleştirme ile etkileşimli gösterge tabloları |
| Operasyonel raporlar ve detaya inme mekaniğine sahip interaktif grafikler |
| Verileri analiz etmek ve iş uygulamaları içinde basit analitik modüller oluşturmak için bir dizi araç |
Yapay Zeka Araçları
SimpleOne, yapay zeka teknolojilerini kullanarak süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olan akıllı widget'lara ve mekaniklere erişim sunar
| Hızlı belge tanıma ve işleme için hazır OCR widget'ları |
| Operasyonları optimize etmek için iş akışlarına kolay yapay zeka entegrasyonu |
| Müşteri deneyimini iyileştirmek için konuşma analizi ve konuşma puanlaması |
Entegrasyon Yetenekleri
Birleşik Bilgi Alanı
| İyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Dönüşüm Haritaları |
| Çeşitli formatlarda veri içe ve dışa aktarma |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon |
Birleşik Bilgi Alanı
| İyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Dönüşüm Haritaları |
| Çeşitli formatlarda veri içe ve dışa aktarma |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon |
SimpleOne Platform Avantajları
Tüm Özelliklerin Esnek Özelleştirilmesi
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim hakları özelleştirmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve derin arayüz özelleştirmesi |
Sezgisel Arayüz
| Temiz ve özlü arayüz |
| Net bir menü hiyerarşisi ile kolay gezinme |
| Birden fazla cihazda sorunsuz kullanım için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
Rekor Kısa Sürede Pazara Sunma
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |
Tüm Özelliklerin Esnek Özelleştirilmesi
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim hakları özelleştirmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve derin arayüz özelleştirmesi |
Sezgisel Arayüz
| Temiz ve özlü arayüz |
| Net bir menü hiyerarşisi ile kolay gezinme |
| Birden fazla cihazda sorunsuz kullanım için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
Rekor Kısa Sürede Pazara Sunma
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |