Bir ITSM sistemi, işletmelerin BT hizmet yönetimini yapılandırmasına, süreçleri otomatikleştirmesine ve maliyetleri en aza indirmesine yardımcı olur. Değer yaratır, riski azaltır ve iş hedeflerine ulaşmak için kaynak kullanımını optimize eder.
En iyi ITIL uygulamaları göz önünde bulundurularak oluşturulmuş BT süreç otomasyon platformu
Olay, Talep, Değişiklik, Sorun Yönetimi, SLA ve CMDB - tüm önemli ITIL süreçleri ilk günden itibaren hazırdır. Başlangıçtan itibaren hızlı uygulama ve yüksek otomasyon.
Sürükle ve bırak ayarları, sezgisel panolar ve satır içi düzenleme ile sistem yönetimini basitleştirin. Manuel çabayı azaltın, görev tamamlamayı hızlandırın ve çalışan işe alım sürecini kısaltın.
Programlama yapmadan süreçler oluşturun ve uyarlayın. Teknolojik olarak gelişmiş Low-code platformu, geliştirme masraflarını azaltır ve iş mantığında genellikle dakikalar içinde hızlı değişiklikler yapılmasını sağlar.
SimpleOne sadece ITSM'den daha fazlasıdır; eksiksiz bir ESM platformudur. Tüm departmanlar (muhasebe, İK, vb.) için hizmet araçlarına ve sorunsuz hizmet süreci entegrasyonu yeteneğine sahip olursunuz.
Gösterge tabloları, detaya inme raporları ve BI sistem entegrasyon yetenekleri. Güncel analitiklerle SLA'ları ve süreç verimliliğini değerlendirin. Araçlar, darboğazların hızla belirlenmesine yardımcı olur.
Durmaksızın güncelleyin. Platform yüksek yük altında stabil kalır ve binlerce kullanıcısı olan büyük işletmeler için ölçeklenir.
Sezgisel bir arayüz ve otomasyon aracılığıyla standart ve karmaşık taleplerin optimize edilmiş şekilde ele alınması
Otomatik olay oluşturma ve proaktif yönetim için AMS ile sorunsuz entegrasyon
Otomatik güncellemelerle BT altyapı verilerinin merkezi olarak depolanması ve görselleştirilmesi
Risk minimizasyonu ve onayların otomasyonu ile değişim uygulamasına yapılandırılmış yaklaşım
Sorunların etkin kök neden analizi, KEDB bakımı ve geçici çözümlerin geliştirilmesi
Otomatik önceliklendirme ile hızlı olay müdahalesi ve tekrarı önlemek için analizler
İş hedefleriyle uyumlu portföy optimizasyonu ile hizmetlerin tam yaşam döngüsü yönetimi
KPI'ların tanımlanması, otomatik SLA takibi ve hizmet kalitesine ilişkin düzenli raporlama
Etkin görev çözümü için merkezi bilgi tabanı ve ayrıntılı hizmet spesifikasyonları
Sezgisel bir arayüz ve otomasyon aracılığıyla standart ve karmaşık taleplerin optimize edilmiş şekilde ele alınması
Otomatik olay oluşturma ve proaktif yönetim için AMS ile sorunsuz entegrasyon
Otomatik güncellemelerle BT altyapı verilerinin merkezi olarak depolanması ve görselleştirilmesi
Risk minimizasyonu ve onayların otomasyonu ile değişim uygulamasına yapılandırılmış yaklaşım
Sorunların etkin kök neden analizi, KEDB bakımı ve geçici çözümlerin geliştirilmesi
Otomatik önceliklendirme ile hızlı olay müdahalesi ve tekrarı önlemek için analizler
İş hedefleriyle uyumlu portföy optimizasyonu ile hizmetlerin tam yaşam döngüsü yönetimi
KPI'ların tanımlanması, otomatik SLA takibi ve hizmet kalitesine ilişkin düzenli raporlama
Etkin görev çözümü için merkezi bilgi tabanı ve ayrıntılı hizmet spesifikasyonları
| İyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Dönüşüm Haritaları |
| Çeşitli formatlarda veri içe ve dışa aktarma |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon |
| İyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Dönüşüm Haritaları |
| Çeşitli formatlarda veri içe ve dışa aktarma |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon |
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim haklarının özelleştirilmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve arayüzlerin derinlemesine özelleştirilmesi |
| Temiz ve özlü arayüz |
| Net bir menü hiyerarşisi ile kolay gezinme |
| Birden fazla cihazda sorunsuz kullanım için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim haklarının özelleştirilmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve arayüzlerin derinlemesine özelleştirilmesi |
| Temiz ve özlü arayüz |
| Net bir menü hiyerarşisi ile kolay gezinme |
| Birden fazla cihazda sorunsuz kullanım için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
| Olay, değişiklik ve BT varlık yönetimi için birleştirilmiş standartlar |
| Rutin işlemlerin otomasyonu: taleplerin akıllı dağıtımı, bilgi tabanlarının güncellenmesi |
| Yanıt süresinin azaltılması, insan faktörünün en aza indirilerek hataların ortadan kaldırılması |
| Rasyonel bütçe tahsisi için BT varlıklarının muhasebeleştirilmesi ve denetlenmesi |
| Personelin iş yükünü azaltmak için interaktif self-servis portalı (şifre sıfırlama, standart talepler) |
| Reaktif düzeltme yerine tahmine dayalı analitik yoluyla olay önleme |
| İş görevleri için özelleştirilmiş BT hizmetleri: bulut çözümleri, ölçeklenebilir hizmetler |
| Birleşik bir dijital ekosistem için CRM, ERP ve BI sistemleri ile entegrasyon |
| BT'nin temel şirket metriklerine katkısını değerlendirmek için ayrıntılı gerçek zamanlı analizler |
