SimpleOne ITSM
Kurumsal BT hizmet yönetim sistemi. Destek ve operasyon süreçlerini ITIL standartlarına göre tek bir platform üzerinden otomatikleştirin.
Şirketler neden SimpleOne ITSM'i seçiyor?
ITIL süreçleri "kutudan çıkar çıkmaz"
Olaylar, talepler, değişiklikler, sorunlar, SLA'lar ve CMDB'ler - tüm önemli ITIL süreçleri aynı anda hazırdır. İlk günden itibaren uygulama hızı ve yüksek otomasyon.
Kullanıcı dostu kullanım için sezgisel UX/UI
Sürükle ve bırak özelleştirmeleri, gösterge tabloları ve satır içi düzenleme yönetimi basitleştirir. İşçilik maliyetlerini azaltın, görevleri hızlandırın ve eğitim süresini en aza indirin.
Düşük kodlu/kodsuz esneklik
Programlama yapmadan süreçler oluşturun ve uyarlayın. Düşük kodlu teknoloji platformu, geliştirme maliyetlerini azaltır ve mantığı sadece birkaç dakika içinde değiştirmenize olanak tanır.
Hazır hizmet araçları
SimpleOne sadece ITSM değil, hazır bir ESM platformudur. Tüm departmanlar (muhasebe, İK, vb.) için hizmet araçları ve hizmet süreçlerinin sorunsuz entegrasyonu imkanı elde edersiniz.
Operasyonel analitik ve raporlama
Gösterge tabloları, detaya inme raporları ve BI sistemleriyle entegrasyon yeteneği. Güncel analitiklerle SLA'ları ve süreç performansını değerlendirin. Araçlar, darboğazları hızla belirlemenize yardımcı olur.
Yüksek performans
Platform, Kurumsal iş yükleri için tasarlanmıştır: büyük veri hacimleri ve binlerce eşzamanlı kullanıcı ile istikrarlı bir şekilde çalışır.
ITIL süreçleri "kutudan çıkar çıkmaz"
Olaylar, talepler, değişiklikler, sorunlar, SLA'lar ve CMDB'ler - tüm önemli ITIL süreçleri aynı anda hazırdır. İlk günden itibaren uygulama hızı ve yüksek otomasyon.
Kullanıcı dostu kullanım için sezgisel UX/UI
Sürükle ve bırak özelleştirmeleri, gösterge tabloları ve satır içi düzenleme yönetimi basitleştirir. İşçilik maliyetlerini azaltın, görevleri hızlandırın ve eğitim süresini en aza indirin.
Düşük kodlu/kodsuz esneklik
Programlama yapmadan süreçler oluşturun ve uyarlayın. Düşük kodlu teknoloji platformu, geliştirme maliyetlerini azaltır ve mantığı sadece birkaç dakika içinde değiştirmenize olanak tanır.
Hazır hizmet araçları
SimpleOne sadece ITSM değil, hazır bir ESM platformudur. Tüm departmanlar (muhasebe, İK, vb.) için hizmet araçları ve hizmet süreçlerinin sorunsuz entegrasyonu imkanı elde edersiniz.
Operasyonel analitik ve raporlama
Gösterge tabloları, detaya inme raporları ve BI sistemleriyle entegrasyon yeteneği. Güncel analitiklerle SLA'ları ve süreç performansını değerlendirin. Araçlar, darboğazları hızla belirlemenize yardımcı olur.
Yüksek performans
Platform, Kurumsal iş yükleri için tasarlanmıştır: büyük veri hacimleri ve binlerce eşzamanlı kullanıcı ile istikrarlı bir şekilde çalışır.
Neden bir ITSM sistemine ihtiyacınız var?
Bir ITSM sistemi, işletmelerin BT hizmet yönetimini yapılandırmasına, süreçleri otomatikleştirmesine ve maliyetleri en aza indirmesine yardımcı olur. Değer yaratır, riski azaltır ve iş hedeflerine ulaşmak için kaynak kullanımını optimize eder.
Süreçlerin otomasyonu ve standardizasyonu
| Olay, değişiklik ve BT varlık yönetimi için birleştirilmiş standartlar |
| Rutin işlemlerin otomasyonu: taleplerin akıllı dağıtımı, bilgi tabanlarının güncellenmesi |
| Yanıt süresinin azaltılması, insan faktörünün en aza indirilerek hataların ortadan kaldırılması |
Maliyet optimizasyonu ve risk yönetimi
| Rasyonel bütçe tahsisi için BT varlıklarının muhasebeleştirilmesi ve denetlenmesi |
| Personelin iş yükünü azaltmak için interaktif self-servis portalı (şifre sıfırlama, standart talepler) |
| Reaktif düzeltme yerine tahmine dayalı analitik yoluyla olay önleme |
Stratejik bir iş varlığı olarak BT
| İş görevleri için özelleştirilmiş BT hizmetleri: bulut çözümleri, ölçeklenebilir hizmetler |
| Birleşik bir dijital ekosistem için CRM, ERP ve BI sistemleri ile entegrasyon |
| BT'nin temel şirket metriklerine katkısını değerlendirmek için ayrıntılı gerçek zamanlı analizler |
ITIL uyarınca BT süreç otomasyonu
Hizmet talebi yönetimi
Sezgisel arayüz ve otomasyon sayesinde tipik ve karmaşık taleplerin işlenmesini optimize edin
İzleme sistemlerinin entegrasyonu
Otomatik olay oluşturma ve proaktif yönetim için AMS ile sorunsuz entegrasyon
Konfigürasyon Yönetimi (CMDB)
Otomatik güncellemelerle BT altyapı verilerinin merkezi olarak depolanması ve görselleştirilmesi
Değişim yönetimi
Risk minimizasyonu ve onayların otomasyonu ile değişim uygulamasına yapılandırılmış yaklaşım
Sorunları ve bilinen hataları yönetme
Sorunların temel nedenini etkili bir şekilde analiz edin, KEDB'yi koruyun ve geçici çözümler geliştirin
Olay Yönetimi
Otomatik önceliklendirme ile hızlı olay müdahalesi ve tekrarı önlemek için analizler
Hizmet portföy yönetimi
İş hedeflerine göre portföy optimizasyonu ile tam hizmet yönetimi döngüsü
Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLM)
KPI'ların tanımlanması, otomatik SLA takibi ve hizmet kalitesine ilişkin düzenli raporlama
Bilgi yönetimi ve hizmet spesifikasyonu
Etkin sorun çözme için merkezi bilgi tabanı ve ayrıntılı hizmet spesifikasyonu
Hizmet talebi yönetimi
Sezgisel arayüz ve otomasyon sayesinde tipik ve karmaşık taleplerin işlenmesini optimize edin
İzleme sistemlerinin entegrasyonu
Otomatik olay oluşturma ve proaktif yönetim için AMS ile sorunsuz entegrasyon
Konfigürasyon Yönetimi (CMDB)
Otomatik güncellemelerle BT altyapı verilerinin merkezi olarak depolanması ve görselleştirilmesi
Değişim yönetimi
Risk minimizasyonu ve onayların otomasyonu ile değişim uygulamasına yapılandırılmış yaklaşım
Sorunları ve bilinen hataları yönetme
Sorunların temel nedenini etkili bir şekilde analiz edin, KEDB'yi koruyun ve geçici çözümler geliştirin
Olay Yönetimi
Otomatik önceliklendirme ile hızlı olay müdahalesi ve tekrarı önlemek için analizler
Hizmet portföy yönetimi
İş hedeflerine göre portföy optimizasyonu ile tam hizmet yönetimi döngüsü
Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLM)
KPI'ların tanımlanması, otomatik SLA takibi ve hizmet kalitesine ilişkin düzenli raporlama
Bilgi yönetimi ve hizmet spesifikasyonu
Etkin sorun çözme için merkezi bilgi tabanı ve ayrıntılı hizmet spesifikasyonu
Ekibin hızla işe alınması ve uzmanlığın artırılması
Detaylı dokümantasyon
Geliştiriciler ve sistem yöneticileri için Rusça ve İngilizce dillerinde güncel ve eksiksiz dokümantasyon
| Platformun tüm yönlerine ilişkin ayrıntılı kılavuzlar |
| Pratik örnekler ve kullanım durumları |
| Düzenli olarak güncellenen bilgi tabanı |
SimpleOne platformunun avantajları
Rekor düzeyde kısa bir Pazara Sunma Süresi
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |
Sistemin tüm yönlerinin esnek bir şekilde özelleştirilmesi
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim haklarının özelleştirilmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve arayüzlerin derinlemesine özelleştirilmesi |
Sezgisel arayüz
| Temiz ve özlü arayüz |
| Kolay navigasyon ve mantıklı menü yapısı |
| Farklı cihazlarda çalışmak için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
Rekor düzeyde kısa bir Pazara Sunma Süresi
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |
Sistemin tüm yönlerinin esnek bir şekilde özelleştirilmesi
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim haklarının özelleştirilmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve arayüzlerin derinlemesine özelleştirilmesi |
Sezgisel arayüz
| Temiz ve özlü arayüz |
| Kolay navigasyon ve mantıklı menü yapısı |
| Farklı cihazlarda çalışmak için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
Entegrasyon yetenekleri
Uygulamalar ve entegrasyonlarla otomasyon yeteneklerinizi genişletin
| Zengin ve iyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Haritaları Dönüştür aracı |
| Verileri çeşitli formatlarda içe ve dışa aktarabilme |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon yeteneği |
Uygulamalar ve entegrasyonlarla otomasyon yeteneklerinizi genişletin
| Zengin ve iyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Haritaları Dönüştür aracı |
| Verileri çeşitli formatlarda içe ve dışa aktarabilme |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon yeteneği |
Ödüllerimiz
Diğer ürünlere bakın
SimpleOne ürünleri ile sorunsuz entegrasyon
Diğer ürünlere bakın
SimpleOne ürünleri ile sorunsuz entegrasyon
