SimpleOne ITSM
En iyi ITIL uygulamaları göz önünde bulundurularak oluşturulmuş BT süreç otomasyon platformu
Neden SimpleOne ITSM'i Seçmelisiniz
Kutudan Çıkan ITIL Süreçleri
Olay, Talep, Değişiklik, Sorun Yönetimi, SLA ve CMDB - tüm önemli ITIL süreçleri ilk günden itibaren hazırdır. Başlangıçtan itibaren hızlı uygulama ve yüksek otomasyon.
Sezgisel ve Kullanıcı Dostu UX/UI
Sürükle ve bırak ayarları, sezgisel panolar ve satır içi düzenleme ile sistem yönetimini basitleştirin. Manuel çabayı azaltın, görev tamamlamayı hızlandırın ve çalışan işe alım sürecini kısaltın.
Düşük Kodlu/Kodsuz Esneklik
Programlama yapmadan süreçler oluşturun ve uyarlayın. Teknolojik olarak gelişmiş Low-code platformu, geliştirme masraflarını azaltır ve iş mantığında genellikle dakikalar içinde hızlı değişiklikler yapılmasını sağlar.
Kullanıma Hazır Servis Araçları
SimpleOne sadece ITSM'den daha fazlasıdır; eksiksiz bir ESM platformudur. Tüm departmanlar (muhasebe, İK, vb.) için hizmet araçlarına ve sorunsuz hizmet süreci entegrasyonu yeteneğine sahip olursunuz.
Gerçek Zamanlı Analitik ve Raporlama
Gösterge tabloları, detaya inme raporları ve BI sistem entegrasyon yetenekleri. Güncel analitiklerle SLA'ları ve süreç verimliliğini değerlendirin. Araçlar, darboğazların hızla belirlenmesine yardımcı olur.
Sıfır Eksik Zamanlı Güncellemeler ve Kararlılık
Durmaksızın güncelleyin. Platform yüksek yük altında stabil kalır ve binlerce kullanıcısı olan büyük işletmeler için ölçeklenir.
SimpleOne Müşterileri
Neden Bir ITSM Sistemine İhtiyacınız Var?
Bir ITSM sistemi, işletmelerin BT hizmet yönetimini yapılandırmasına, süreçleri otomatikleştirmesine ve maliyetleri en aza indirmesine yardımcı olur. Değer yaratır, riski azaltır ve iş hedeflerine ulaşmak için kaynak kullanımını optimize eder.
Süreçlerin Otomasyonu ve Standardizasyonu
| Olay, değişiklik ve BT varlık yönetimi için birleştirilmiş standartlar |
| Rutin işlemlerin otomasyonu: taleplerin akıllı dağıtımı, bilgi tabanlarının güncellenmesi |
| Yanıt süresinin azaltılması, insan faktörünün en aza indirilerek hataların ortadan kaldırılması |
Maliyet Optimizasyonu ve Risk Yönetimi
| Rasyonel bütçe tahsisi için BT varlıklarının muhasebeleştirilmesi ve denetlenmesi |
| Personelin iş yükünü azaltmak için interaktif self-servis portalı (şifre sıfırlama, standart talepler) |
| Reaktif düzeltme yerine tahmine dayalı analitik yoluyla olay önleme |
Stratejik Bir İş Varlığı Olarak BT
| İş görevleri için özelleştirilmiş BT hizmetleri: bulut çözümleri, ölçeklenebilir hizmetler |
| Birleşik bir dijital ekosistem için CRM, ERP ve BI sistemleri ile entegrasyon |
| BT'nin temel şirket metriklerine katkısını değerlendirmek için ayrıntılı gerçek zamanlı analizler |
ITIL ile Uyumlu BT Süreç Otomasyonu
Hizmet Talebi Yönetimi
Sezgisel bir arayüz ve otomasyon aracılığıyla standart ve karmaşık taleplerin optimize edilmiş şekilde ele alınması
İzleme Sistemleri Entegrasyonu
Otomatik olay oluşturma ve proaktif yönetim için AMS ile sorunsuz entegrasyon
Konfigürasyon Yönetimi (CMDB)
Otomatik güncellemelerle BT altyapı verilerinin merkezi olarak depolanması ve görselleştirilmesi
Değişim Yönetimi
Risk minimizasyonu ve onayların otomasyonu ile değişim uygulamasına yapılandırılmış yaklaşım
Sorun ve Bilinen Hata Yönetimi
Sorunların etkin kök neden analizi, KEDB bakımı ve geçici çözümlerin geliştirilmesi
Olay Yönetimi
Otomatik önceliklendirme ile hızlı olay müdahalesi ve tekrarı önlemek için analizler
Hizmet Portföy Yönetimi
İş hedefleriyle uyumlu portföy optimizasyonu ile hizmetlerin tam yaşam döngüsü yönetimi
Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLM)
KPI'ların tanımlanması, otomatik SLA takibi ve hizmet kalitesine ilişkin düzenli raporlama
Bilgi ve Hizmet Spesifikasyonu Yönetimi
Etkin görev çözümü için merkezi bilgi tabanı ve ayrıntılı hizmet spesifikasyonları
Hizmet Talebi Yönetimi
Sezgisel bir arayüz ve otomasyon aracılığıyla standart ve karmaşık taleplerin optimize edilmiş şekilde ele alınması
İzleme Sistemleri Entegrasyonu
Otomatik olay oluşturma ve proaktif yönetim için AMS ile sorunsuz entegrasyon
Konfigürasyon Yönetimi (CMDB)
Otomatik güncellemelerle BT altyapı verilerinin merkezi olarak depolanması ve görselleştirilmesi
Değişim Yönetimi
Risk minimizasyonu ve onayların otomasyonu ile değişim uygulamasına yapılandırılmış yaklaşım
Sorun ve Bilinen Hata Yönetimi
Sorunların etkin kök neden analizi, KEDB bakımı ve geçici çözümlerin geliştirilmesi
Olay Yönetimi
Otomatik önceliklendirme ile hızlı olay müdahalesi ve tekrarı önlemek için analizler
Hizmet Portföy Yönetimi
İş hedefleriyle uyumlu portföy optimizasyonu ile hizmetlerin tam yaşam döngüsü yönetimi
Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLM)
KPI'ların tanımlanması, otomatik SLA takibi ve hizmet kalitesine ilişkin düzenli raporlama
Bilgi ve Hizmet Spesifikasyonu Yönetimi
Etkin görev çözümü için merkezi bilgi tabanı ve ayrıntılı hizmet spesifikasyonları
Entegrasyon yetenekleri
Uygulamalar ve entegrasyonlarla otomasyon yeteneklerinizi genişletin
| İyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Dönüşüm Haritaları |
| Çeşitli formatlarda veri içe ve dışa aktarma |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon |
Uygulamalar ve entegrasyonlarla otomasyon yeteneklerinizi genişletin
| İyi belgelenmiş API |
| Veri içe aktarımını özelleştirmek için Dönüşüm Haritaları |
| Çeşitli formatlarda veri içe ve dışa aktarma |
| Telefon, ERP, EDI, RPA ve BI sistemleri ile sorunsuz entegrasyon |
SimpleOne Platformunun Avantajları
Rekor Kısa Sürede Pazara Sunma
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |
Sistemin Tüm Özelliklerinin Esnek Şekilde Özelleştirilmesi
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim haklarının özelleştirilmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve arayüzlerin derinlemesine özelleştirilmesi |
Sezgisel Arayüz
| Temiz ve özlü arayüz |
| Net bir menü hiyerarşisi ile kolay gezinme |
| Birden fazla cihazda sorunsuz kullanım için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
Rekor Kısa Sürede Pazara Sunma
| Otomatik geliştirme aşamalandırması |
| Değişikliklerin tam sürümlendirilmesi |
| Birden fazla geliştiricinin paralel çalışması için destek |
| Esnek değişim yönetimi mekanizmaları |
Sistemin Tüm Özelliklerinin Esnek Şekilde Özelleştirilmesi
| Üç geliştirme seviyesi: no-code, low-code, pro-code |
| Görsel iş akışı tasarımcısı |
| Bireysel alanlara kadar erişim haklarının özelleştirilmesi |
| Özel widget'ların oluşturulması ve arayüzlerin derinlemesine özelleştirilmesi |
Sezgisel Arayüz
| Temiz ve özlü arayüz |
| Net bir menü hiyerarşisi ile kolay gezinme |
| Birden fazla cihazda sorunsuz kullanım için uyarlanabilir tasarım |
| Önemli bilgilere hızlı erişim için özelleştirilebilir gösterge tabloları |
Diğer ürünlere bakın
SimpleOne ürünleri ile sorunsuz entegrasyon
Diğer ürünlere bakın
SimpleOne ürünleri ile sorunsuz entegrasyon