Trafik ışığı dengeli puan kartları
İş kolları arasında performans yönetimi için bir araç. Tüm SimpleOne ürünlerinde çalışanların, hizmetlerin, projelerin ve diğer kontrol nesnelerinin kalitesini değerlendirmek için hedefler, metrikler ve KPI'lar belirlemenize ve izlemenize olanak tanır
İş değeri
Metriklerin analizine sistemik yaklaşım
Araç, KPI'ları ve metrikleri dengelemeye uygun bir metodolojiye dayanır ve ölçülebilir göstergeler ile bir kuruluşun iş hedefleriyle ilgili stratejik olarak önemli KPI'lar arasında net bir ayrım yapar.
Verileri işlemek için tek bir sistem
Tek bir platform ile şirket ortak bir araca sahip olur
tüm departmanlar için. Farklı raporlama sistemleri yerine, BT, muhasebe, satış ve diğer departmanlar için aynı şekilde çalışan göstergelerden oluşan net bir "trafik ışığı" vardır.
Metriklerin analizine sistemik yaklaşım
Araç, KPI'ları ve metrikleri dengelemeye uygun bir metodolojiye dayanır ve ölçülebilir göstergeler ile bir kuruluşun iş hedefleriyle ilgili stratejik olarak önemli KPI'lar arasında net bir ayrım yapar.
Verileri işlemek için tek bir sistem
Tek bir platform ile şirket ortak bir araca sahip olur
tüm departmanlar için. Farklı raporlama sistemleri yerine, BT, muhasebe, satış ve diğer departmanlar için aynı şekilde çalışan göstergelerden oluşan net bir "trafik ışığı" vardır.
ESM platformu düzeyinde etkili KPI ölçüm aracı
Uygulamada trafik ışığı dengeli haritalar
Herhangi bir iş biriminin görsel performans değerlendirmesi için evrensel bir araç
BT departmanı için
| Olay çözüm süresi kontrolü |
| Otomatikleştirilmiş yapay zeka süreç şablonları |
| SLA uyumluluğunun izlenmesi |
| Destek temsilcilerinin çalışmalarının kalitesinin değerlendirilmesi |
| Hizmet kullanılabilirliği takibi |
Diğer birimler için
| Muhasebe ve finans |
| Satış ve pazarlama |
| İK ve personel muhasebesi |
| Yazılım Geliştirme |
| Varlık Muhasebesi |
Trafik ışığı dengeli puan kartlarına ihtiyaç duyduğunuzda
KPI'ları izlemek için
Şirket genelinde performans ölçümlerini takip etmeniz gerekiyorsa
Büyük resmi değerlendirmek zor
Yöneticiler birim performansına ilişkin bütüncül bir bakış açısına sahip olmadığında
Departmanlar arasında farklı metrikler
Her ekip kendi değerlendirme ve raporlama sistemlerini kullanır
Daha fazla esnekliğe ihtiyaç var
Bir şirket niteliksel veriler aracılığıyla pazardaki değişikliklere ayak uydurmaya çalıştığında
