Dijital Dönüşüm

Dijital dönüşüm, mevcut iş modelinin yeni teknolojiler yardımıyla değiştirilmesi sürecidir. Ürün ve hizmetlerin, organizasyon yapısının, gelişim stratejisinin, müşteri süreçlerinin ve kurum kültürünün dönüştürülmesini içerir.

Dijital dönüşüm, tamamen yeni bir değer önerisi ile yeni ürün ve hizmetler yaratmaya odaklanır. Öncelikle yeni teknolojilere değil, dış tüketiciye odaklanır ve kullanıcı deneyimini, etkileşim senaryolarını araştırmayı ve yenilikçi ürün ve hizmetler oluşturmak için yeni modeller aramayı amaçlar.

Bu durumda, değer oluşumunun temelde yeni yolları yaratılır. Pazarı değiştirir ve geleneksel tüketim kalıplarının yerini alırlar.

Dijital optimizasyonun aksine, iş yapma modelini değiştiriyor, kurum kültürünü dönüştürüyor, tüketim deneyimini ve ürün ve hizmetlerimizin algılanışını değiştiriyoruz. Dijital dönüşüm tüm organizasyonun dönüşümünü gerektiriyor.