SimpleOne Connector - Apache Superset

Çözüm Açıklaması

Apache Superset tabanlı analitik modülü infografikler, raporlar ve gösterge tabloları oluşturmanıza olanak tanır. Çözüm, BT desteğinin temel performans göstergelerini analiz etmek için bir dizi önceden tanımlanmış grafik ve özel gösterge tabloları oluşturma yeteneği sağlar.

Çözüm işlevselliği

Motor, ITSM SimpleOne ile entegre Apache Superset tabanlı merkezi bir veri görselleştirme platformu içerir. Çözüm, temel BT destek metriklerini analiz etmek için bir dizi standart gösterge tablosu sunmanın yanı sıra müşteri gereksinimlerine göre özel gösterge tabloları ve görselleştirmelerin oluşturulmasını da destekler.

1. Standart Gösterge Tabloları

Önceden ayarlanmış gösterge tabloları ITSM faaliyetlerinin ana alanlarını kapsar:

• Destek hizmeti performansına genel bakış - talep hacmi, SLA yerine getirme, ortalama kapanış süresi, günlere göre dinamikler.
• Olayların analizi - kategorizasyon, öncelikler, uygulayıcı grupları, sık ve yinelenen taleplerin belirlenmesi.
• Ekip ve uygulayıcı iş yükü - açık/kapalı bilet sayısı, kesinti süresi, iş yükü dengesi.

2. Gelişmiş görselleştirme yetenekleri

Her gösterge tablosu için farklı grafik türleri mevcuttur:

• Çizgi ve çubuk grafikler - göstergelerin dinamiklerini analiz etmek için.
• Pasta grafikler - göstergelerin dinamiklerini analiz etmek için.
• Isı haritası - faaliyetlerin günlere ve saatlere göre görselleştirilmesi için.
• Koşullu biçimlendirmeye sahip tablolar - gecikmiş veya kritik kayıtları vurgulamak için.

3. Özel görselleştirmeler için destek

Platform, müşterinin siparişine göre özelleştirilmiş grafikler ve gösterge tabloları geliştirmenize olanak tanır.

Bu tür görselleştirmeler, belirli iş gereksinimlerine ve/veya benzersiz veri yapısına (standart olmayan alanlar, özel dizinler) dayalı olarak oluşturulur.

Özel grafikleri gerçekleştirme süreci şunları içerir:

1. Müşteri ile hedefler, hesaplama mantığı ve veri kaynakları üzerinde mutabık kalınması.
2. SQL sorgularının veya veri vitrinlerinin geliştirilmesi (toplama gerekiyorsa).
3. Görsel temsilin tasarlanması (grafik türü, renk şeması, başlıklar).
4. Filtrelerin, etkileşimlerin ve erişim haklarının özelleştirilmesi.
5. Üretim ortamında test ve uygulama.

4. Etkileşim ve dışa aktarma

Tüm gösterge tabloları destekler:

• Kullanıcılara, gruplara, zaman dilimlerine vb. göre filtreleme
• Çapraz filtreleme - grafik üzerinde bir nokta seçildiğinde diğer gösterge paneli öğeleri otomatik olarak filtrelenir.
• PDF, PNG olarak dışa aktarma.
• Raporları zamanlamaya göre e-postaya gönderme.
• Rol düzeyinde gösterge tablolarını görüntüleme ve düzenleme izinlerini ayarlama.

T1 Integration, T1 IT Holding'in bir üyesi olarak Rusya'daki sistem entegrasyon pazarının liderlerinden biridir. Şirket, devlet kurumları ve kilit sektörlerdeki en büyük işletmeler için 2000'den fazla proje gerçekleştirmiştir. Ürün portföyünde sistem entegrasyonu, endüstriyel otomasyon, bilgi güvenliği ve diğer alanlarda 300'den fazla hizmet ve çözüm bulunmaktadır. T1 Integration, Rus çözümlerinin hazır stantlarının bulunduğu bir gösteri çok satıcılı teknoloji laboratuvarına sahiptir ve yerli yazılıma geçiş projelerinin uygulanmasında geniş deneyime sahiptir.