SimplePhone

Çözüm Açıklaması

SimplePhone, SimpleOne platformunun web arayüzünü ofis PBX'inin yetenekleriyle birleştiren ve kullanıcının sesli ve görüntülü arama yapmasına veya almasına, mesaj alışverişinde bulunmasına, varlık durumunu görüntülemesine olanak tanıyan bir uzantısıdır.

Çözüm işlevselliği

Platformla entegrasyon, kullanıcının penceresinde bulunan herhangi bir veriyi, mevcut aramayla ilgili bilgileri otomatik olarak görüntülemenize ve arama sırasında platform işlevselliğini, örneğin Çoklu ajan AI asistanını gerçek zamanlı olarak kullanmanıza olanak tanır.

• Sesli aramalar.
• Görüntülü aramalar.
• IM (metin mesajlaşma, dosya aktarımı).
• Varlık durumu (çevrimiçi / meşgul / meşgul / vb.).
• Müşteri kartı: Gelen bir çağrı alındığında (kullanıcı cevaplamadan önce bile), A numarası ile tanımlanan müşteri hakkında bilgi görüntülenir.

Media-Tel Şirketler Grubu bir Rus entegratörü, yazılım geliştiricisi ve SimpleOne'ın altın ortağıdır. Başarıyla uygulanan 50'den fazla proje ile onaylanan ITSM-, ITAM-, ESM-çözümlerinin uygulanmasında deneyime sahiptir. Proje portföyü, iç süreçlerin otomasyonu, dış kullanıcılar için hizmetlerin otomasyonu, BT varlık ve yapılandırma yönetimi, idari ve ekonomik faaliyetlerin optimizasyonu ve otomasyonu, portalların oluşturulması ve yapılandırılması vb.