Como a SimpleOne ajuda parceiros e clientes a dominar novas soluções

No mundo em rápida evolução do software empresarial, ter acesso a treinamento de alta qualidade diretamente do fornecedor pode fazer a diferença entre uma implementação bem-sucedida e atrasos dispendiosos. O SimpleOne Education fornece às equipes técnicas o conhecimento e as habilidades necessárias para personalizar e implantar efetivamente as soluções SimpleOne low-code, ajudando tanto os parceiros quanto os clientes finais a maximizar o retorno sobre o investimento.

O que é o SimpleOne Education?

O SimpleOne Education é o centro de treinamento abrangente do SimpleOne, um desenvolvedor de soluções low-code para automação de processos de serviços para empresas. O centro de treinamento é projetado especificamente para equipar especialistas técnicos - tanto de integradores parceiros quanto de organizações clientes - com a experiência necessária para personalizar e administrar a plataforma da SimpleOne.

O foco principal dos cursos da SimpleOne é fornecer às equipes técnicas um conhecimento profundo das ferramentas low-code e no-code da plataforma e das capacidades de administração. Isso permite que os parceiros adaptem com eficiência as soluções prontas para atender às necessidades específicas do cliente e ajuda as organizações clientes a gerenciar de forma independente sua implementação do SimpleOne.

Por que esse treinamento é essencial? Embora as soluções SimpleOne funcionem bem fora da caixa, a maioria das organizações tem necessidades únicas que exigem personalização - processos de negócios específicos, fluxos de trabalho de aprovação interna, automação personalizada ou direitos de acesso especializados. O SimpleOne Education fornece o conhecimento estruturado necessário para implementar essas personalizações de forma eficaz, reduzindo a curva de aprendizado e ajudando as equipes técnicas a evitar a frustração de navegar na documentação sem a orientação adequada.

Os recursos de treinamento do SimpleOne EDU

O SimpleOne EDU oferece uma gama abrangente de cursos em inglês focados na implementação técnica e administração.

Cursos disponíveis

Introdução ao SimpleOne: um guia para iniciantes

• Objetivo do curso: Fornecer aos alunos uma compreensão básica da interface da plataforma SimpleOne e seus principais objetos.
• Esse curso apresenta a plataforma SimpleOne, que foi projetada para a automação de processos de negócios. A plataforma funciona como um construtor que permite que as organizações criem soluções personalizadas. O SimpleOne se concentra em clientes corporativos interessados em melhorar a eficiência dos processos de negócios por meio da abordagem de serviço e da transformação digital.

Desenvolvedor SimpleOne com pouco ou nenhum código

• Objetivo do curso: Equipar os alunos com habilidades básicas de desenvolvimento usando as ferramentas Low-/No-Code da plataforma.
• O curso ensina como resolver tarefas de desenvolvimento usando ferramentas No-Code (que não exigem programação) e ferramentas Low-Code (que permitem a personalização do JavaScript).
• Os alunos aprendem sobre estrutura de dados, sistemas de controle de versão e habilidades práticas de desenvolvimento.

Administrador da plataforma SimpleOne e da solução ITSM

• Objetivo do curso: Fornecer habilidades básicas de administração para a plataforma SimpleOne e a solução ITSM.
• Os alunos aprendem a administrar os usuários da plataforma, atribuir funções e direitos de acesso, personalizar e marcar o portal de autoatendimento, criar um catálogo de serviços e programações de fluxo de trabalho e explorar notificações automáticas e sistemas de registro.

Esses cursos capacitam os participantes a:

• Configurar regras de negócios
• Escrever scripts para personalização
• Implementar e personalizar widgets
• Usar todas as ferramentas de plataforma com e sem código
• Configurar e gerenciar direitos de usuário e controles de acesso
• Administrar a plataforma e o aplicativo ITSM

Os cursos estão disponíveis em dois formatos:

1. Aprendizado em ritmo próprio: Acesso a materiais pré-gravados, palestras e avaliações na plataforma SimpleOne LMS sem nenhum custo.
2. Treinamento conduzido por instrutor: Cursos pagos baseados em coortes com suporte especializado da SimpleOne, ambientes de sandbox individuais com pacotes de treinamento especializados, tarefas práticas com feedback do instrutor e certificação oficial após a conclusão bem-sucedida.

É importante observar que os cursos técnicos exigem um conhecimento básico de JavaScript para serem efetivamente utilizados.

Benefícios do Treinamento Educacional SimpleOne

Para parceiros:

• Implementação mais rápida: O aprendizado estruturado dos recursos da plataforma permite que os parceiros implementem soluções com mais eficiência do que tentar navegar pela documentação sem orientação.
• Redução da carga de suporte: Processos bem projetados e códigos escritos corretamente resultam em menos erros para os usuários finais, diminuindo a carga sobre as equipes de suporte.
• Maior satisfação do cliente: Os parceiros com experiência certificada em SimpleOne podem atender melhor às expectativas dos clientes e oferecer implementações de maior qualidade.

Para os clientes:

• Capacitação da equipe técnica: Os especialistas técnicos internos podem aprender a gerenciar e personalizar a plataforma, aumentando a autonomia organizacional.
• Configuração independente de processos de negócios: Após o treinamento, as equipes técnicas podem personalizar os fluxos de trabalho para atender às necessidades comerciais em evolução sem assistência externa.
• Otimização de recursos: Com especialistas internos devidamente treinados, as organizações podem reduzir a dependência de consultores externos para pequenas personalizações e atualizações.
• Melhor especificação de requisitos: Mesmo quando trabalham com parceiros, os clientes com equipe treinada pelo SimpleOne podem comunicar suas necessidades de forma mais eficaz e fornecer especificações técnicas mais claras.

Como usar o SimpleOne Education

Aqui estão maneiras práticas de aproveitar o SimpleOne Education para sua organização:

1. Inscreva sua equipe técnica em treinamentos conduzidos por instrutores: Envie seus desenvolvedores e administradores para um curso baseado em coorte para receber treinamento abrangente com suporte especializado, tarefas práticas e certificação oficial. Essa abordagem é ideal para equipes que estão muito envolvidas na implementação e na manutenção contínua.
2. Explore os recursos da plataforma de forma independente: Os especialistas técnicos podem acessar os cursos pré-gravados gratuitos para se familiarizarem com a arquitetura do SimpleOne e as ferramentas disponíveis antes de se comprometerem com a implementação. Isso ajuda as organizações a avaliar se a plataforma atende aos seus requisitos técnicos.

O SimpleOne Education representa o compromisso do fornecedor em garantir que tanto os parceiros quanto os clientes tenham o conhecimento necessário para ter sucesso com a plataforma. Ao fornecer treinamento estruturado e orientado por especialistas, o SimpleOne ajuda as equipes técnicas a evitar armadilhas comuns e a implementar soluções que realmente atendam às necessidades dos negócios.

Para obter mais informações sobre o SimpleOne Education ou para se registrar nos cursos, visite edu.simpleone.io.