SimpleOne 1.29: ESM aprimorado e a evolução para uma arquitetura de aplicativo duplo

A SimpleOne, braço de sistemas de negócios da corporação ITG, lançou a versão 1.29.0 de sua plataforma Low-code/No-code, introduzindo duas mudanças fundamentais em sua arquitetura. A primeira grande atualização adiciona suporte a um modelo de serviço de vários provedores, enquanto a segunda divide oficialmente a plataforma em dois aplicativos independentes: um dedicado às ferramentas de negóciosESM (Enterprise Service Management) e outro para instrumentos de desenvolvimento LCAP (Low-Code Application Platform). Essa mudança estratégica permite que os clientes recebam atualizações funcionais e técnicas mais rapidamente e de forma totalmente independente uma da outra.

Na versão mais recente, a SimpleOne introduz a capacidade de gerenciar vários provedores de serviços e consumidores diretamente em suas ferramentas de negócios ESM. As organizações agora podem designar qualquer departamento - de Finanças e RH a Instalações - como um provedor de serviços dentro do sistema e gerenciar seus portfólios de serviços específicos. Essa evolução permite o verdadeiro gerenciamento de serviços em toda a empresa, fornecendo ferramentas especializadas para organizar uma mentalidade de serviço em primeiro lugar em todos os setores da empresa.

Para aumentar a transparência, um novo "widget de relacionamento de serviço" foi adicionado aos formulários de tarefas, identificando claramente o provedor e o consumidor de um serviço. Isso permite que os funcionários vejam exatamente quem é o responsável pela solicitação e quem é o beneficiário final, o que simplifica muito a coordenação entre departamentos. Esse recurso também abre caminho para relatórios mais precisos e para a criação de serviços complexos e multifuncionais que envolvem vários provedores trabalhando em sincronia.

O lado LCAP da plataforma também recebeu uma grande atualização lógica com relação ao tratamento de e-mails. Anteriormente, um único erro durante o processamento de e-mails poderia engarrafar toda a fila, causando atrasos nas consultas dos clientes que chegavam ao sistema. A SimpleOne resolveu isso introduzindo uma seção dedicada a "Exceções no processamento de e-mails". Agora, os e-mails não processados são automaticamente movidos para essa área, garantindo que a fila principal permaneça livre e que a equipe de suporte possa responder às necessidades do usuário.

Além disso, a camada LCAP agora apresenta regras de validação de segurança de URL projetadas para evitar solicitações não autorizadas e vazamentos de dados. Os administradores do sistema agora podem criar modelos para URLs "permitidos" ou "bloqueados" nos métodos de API do lado do servidor, fornecendo uma camada extra de proteção quando a plataforma interage com sistemas externos.

A versão atualizada da plataforma já está disponível para todos os clientes do SimpleOne. Novos usuários interessados em explorar esses recursos podem solicitar uma demonstração ao vivo do produto no site da empresa.