vStack anlaşma döngüsünü nasıl %10 kısalttı? SimpleOne B2B CRM ile Satış Otomasyonu
güncellendi: 15 Aralık 2023
Çevrimiçi elektronik tablolardan B2B CRM sistemine geçiş, vStack'in yalnızca anlaşmaları daha verimli bir şekilde yönetmesine değil, aynı zamanda satış, pazarlama ve iş ortağı ilişkilerinde daha olgun iş süreçleri oluşturmasına da yardımcı oldu.
Şirket hakkında
vStack, aynı adı taşıyan kurumsal düzeyde hiper birleşik sanallaştırma platformunun satıcısı olan bir Rus yazılım geliştirme şirketidir. vStack'in ana fikri, standart sunucu ekipmanı temelinde Kurumsal düzeyde tam olarak yönetilen bir sanal veri merkezi oluşturmaktır. Bu, yabancı çözümlerin ithal ikamesi için daha uygun maliyetli, ancak daha az verimli olmayan bir alternatiftir.
vStack çözümü, tamamen farklı alanlardan şirketlerdeki BT departmanlarının görevlerini kapsar. Hiper birleşik platform ile işletmeler, BT altyapısı üzerindeki maliyetleri ve giderleri azaltabilir ve bilgi sistemlerinin istikrarlı bir şekilde çalışmasını sağlayabilir.
vStack CRM olmadan nasıl çalıştı?
vStack, halihazırda 50'den fazla müşteriyle çalışan ve hızla büyüyen bir şirkettir. Şirket karmaşık bir teknik çözüm sattığından, ortalama bir anlaşma 3 aydan 2 yıla kadar veya daha uzun sürüyor.
Salesforce, vStack'te bir CRM olmadan, tüm müşteri ve anlaşma bilgileri çevrimiçi elektronik tablolarda saklanarak başladı. Bu düzen, şirket hızla büyümeye başlayana kadar işe yaradı - vStack çözümünü sağlayan daha fazla iş ortağı vardı, yeni büyük müşteriler geldi.
Daha fazla anlaşma geldikçe, müşterinin huni boyunca ilerlemesini izlemek ve iş ortaklarıyla ilişkileri yönetmek için bir CRM sistemi uygulamak gerekli hale geldi.
"Küçük bir şeyle başladık ve daha büyük bir şeye geldik - eskiden işlemleri manuel olarak hallediyorduk, ancak şirket büyüdükçe iş süreci otomasyonunu da geliştirmemiz gerekiyor"Evgeny Karpov CEO vStack
Çözüm Seçimi
vStack ekibi, karmaşık danışmanlık satışları yapmalarına ve iş ortaklarıyla çalışmalarına olanak tanıyacak bir sistem arayışına başladı. Çözümler aşağıdaki kriterlere göre seçilmiştir:
- detaylı analitik yetenekler
- Anlaşma aşamalarını ve ortak eylemlerini analiz etmek için uygun gösterge tabloları
- çözüm kararlılığı
- Müşterileri dinleyen ve şirketin isteklerini dikkate alarak sistemde değişiklikler yapan duyarlı CRM tedarikçisi
- kullanıcı dostu ve modern arayüz, iyi düşünülmüş UX
- kolay ve hızlı ölçeklenebilirlik
- uyarlanabilirlik ve özelleştirme esnekliği
En önemli kriterleri dikkate alan vStack, SimpleOne B2B CR M çözümüne karar verdi - bu, CRM'nin hızlı bir şekilde özelleştirilmesine ve özelleştirilmesine olanak tanıyan düşük kodlu bir platform temelinde oluşturulan bir Rus sistemidir.
SimpleOne B2B CRM'in Uygulanması
Mart 2023'te SimpleOne B2B CRM uygulaması vStack'te başladı, süreç sadece 1 ay sürdü. 600 kişi, 150'den fazla şirket ve 150 işlem çeşitli kaynaklardan yeni sisteme taşındı.
O zamanlar SimpleOne B2B CRM piyasada yeni bir çözümdü, bu nedenle vStack aktif olarak geri bildirim paylaştı. SimpleOne ekibi müşterinin taleplerini dinledi ve vStack'in bireysel ihtiyaçlarına uygun işlevsellik geliştirdi. Örneğin, CRM'e ortaklarla çalışmak için daha fazla işlevsellik eklendi.
Sisteme dalmak 3 ay sürdü - bu süre zarfında ekip CRM'e tamamen aşina oldu ve iş süreçlerini kademeli olarak güncellemeye başladı.
Yeni vStack satış süreçleri
Şimdi SimpleOne B2B CRM, vStack çalışmasının aşağıdaki alanlarındaki görevleri kapatır:
- Anlaşma analitiği. Şirket artık bir satışın tüm aşamaları için uçtan uca analitiğe sahip. Bu sayede anlaşma aşamalarının sayısı 4'ten 9'a çıktı. Artık ekip, müşterinin dönüşüm hunisinin hangi aşamasında olduğunu ve anlaşmayı tamamlamak için onunla nasıl etkileşimde bulunacağını daha iyi anlıyor.
- Anlaşma oluşturma ve yönetme. vStack'teki ticari yöneticiler CRM kullanarak potansiyel müşterileri ve müşterileri takip ederken, iş ortağı yöneticileri iş ortağı satışlarını görür ve anlaşmaya zamanında bağlanabilir.
- Pazarlama kampanyaları. vStack pazarlamacıları CRM'deki pazarlama kampanyalarını yönetir ve bunları belirli potansiyel müşterilere bağlayabilir. Sistem, her kampanya için tüm analizleri görüntüler ve etkinliklerini hızlı bir şekilde belirlemenizi sağlar.
- Metodolojilerin kullanımı. CRM'in kullanılmaya başlanmasıyla birlikte vStack satış departmanı satış, hedef belirleme ve yönetim metodolojileriyle daha sistematik bir şekilde çalışmaya başladı: SPIN-satış, Kanban, SMART-hedefleri. SimpleOne B2B CRM'in işlevselliği, tüm bu teknikleri tek bir sistemde kullanmanıza olanak tanır, örneğin CRM, Kanban panolarına ve SPIN tekniğini kullanarak satış hunisini özelleştirme yeteneğine sahiptir.
Sonuç: anlaşma döngüsü %10 oranında azalır
vStack, SimpleOne B2B CRM'de bir yılı aşkın süredir çalışıyor ve bu süre zarfında anlaşma döngüsü şimdiden azalmaya başladı.
"CRM bize SPIN uygulama ve işlem döngüsünü sistematik olarak takip etme olanağı sağlıyor. Döngü süresini kısaltmak için çabalıyoruz ve sistem uygulamasının ilk sonuçlarını şimdiden görüyoruz"Evgeny Karpov CEO vStack
| Gösterge | Değişim |
|---|---|
| İşlem döngüsü süresi | -10% |
| Satıcı ortak sayısı | 80 |
| Uygulama dönemi | 1 ay |
| Adaptasyon dönemi | 3 ay |
Görünüm
vStack, ortak satış geliştirmeye doğru ilerliyor, bu nedenle gelecekte CRM daha çok görev yönetimi ve analitik için kullanılacak. İş ortaklarıyla etkileşim, şirket için en önemli unsurlardan biridir ve SimpleOne ekibi hedeflerin gerçekleştirilmesine yardımcı olmaktadır.
Örneğin, iş ortaklarının anlaşmaları bağımsız olarak kaydedebilecekleri ve satıcının süreci kontrol edebileceği ve satış ilerlemesini sağlayabileceği iş ortağı portalının ilk sürümü vStack için zaten oluşturuldu.