SimpleOne 1.29: Geliştirilmiş ESM ve Çift Uygulama Mimarisine Evrim

ITG şirketinin iş sistemleri kolu olan SimpleOne , mimarisinde iki temel değişiklik getiren Low-code/No-code platformunun 1.29.0 sürümünü yayınladı . İlk büyük güncelleme çoklu sağlayıcı hizmet modeli için destek eklerken, ikincisi platformu resmi olarak iki bağımsız uygulamaya ayırıyor: biri ESM (Kurumsal Hizmet Yönetimi) iş araçlarına ve diğeri LCAP (Düşük Kodlu Uygulama Platformu) geliştirme araçlarına adanmış . Bu stratejik hamle, müşterilerin işlevsel ve teknik güncellemeleri daha hızlı ve birbirlerinden tamamen bağımsız olarak alabilmelerini sağlıyor.

En son sürümde SimpleOne, birden fazla hizmet sağlayıcıyı ve tüketiciyi doğrudan ESM iş araçları içinde yönetme olanağı sunuyor. Kuruluşlar artık Finans ve İK'dan Tesislere kadar herhangi bir departmanı sistem içinde bir hizmet sağlayıcı olarak belirleyebilir ve kendi özel hizmet portföylerini yönetebilir. Bu evrim, işletmenin her köşesinde hizmet öncelikli bir zihniyeti organize etmek için özel araçlar sağlayarak gerçek kurumsal çapta hizmet yönetimini mümkün kılıyor.

Şeffaflığı artırmak için görev formlarına, bir hizmetin hem sağlayıcısını hem de tüketicisini açıkça tanımlayan yeni bir "hizmet ilişkisi widget'ı" eklendi. Bu, çalışanların taleplerinden tam olarak kimin sorumlu olduğunu ve nihai yararlanıcının kim olduğunu görmelerine olanak tanıyarak departmanlar arası koordinasyonu büyük ölçüde basitleştiriyor. Bu özellik aynı zamanda daha doğru raporlamanın ve senkronize çalışan birden fazla sağlayıcıyı içeren karmaşık, çapraz işlevli hizmetlerin oluşturulmasının önünü açıyor.

Platformun LCAP tarafı da e-postaları nasıl işlediğine ilişkin önemli bir mantık güncellemesi aldı. Daha önce, e-posta işleme sırasındaki tek bir hata tüm kuyruğu doldurabiliyor ve müşteri taleplerinin sisteme ulaşmasında gecikmelere neden olabiliyordu. SimpleOne bu sorunu, özel bir "E-posta İşleme İstisnaları" bölümü getirerek çözdü. Artık işlenmemiş e-postalar otomatik olarak bu alana taşınarak ana kuyruğun temiz kalması ve destek ekibinin kullanıcı ihtiyaçlarına yanıt verebilmesi sağlanıyor.

Ayrıca, LCAP katmanı artık yetkisiz talepleri ve veri sızıntılarını önlemek için tasarlanmış URL güvenlik doğrulama kurallarına sahiptir. Sistem yöneticileri artık sunucu tarafı API yöntemlerinde "izin verilen" veya "engellenen" URL'ler için şablonlar oluşturabiliyor ve platform harici sistemlerle etkileşime girdiğinde ekstra bir koruma katmanı sağlıyor.

Platformun güncellenmiş sürümü artık tüm SimpleOne müşterileri tarafından kullanılabilir. Bu özellikleri keşfetmek isteyen yeni kullanıcılar şirketin web sitesinden canlı bir ürün tanıtımı talep edebilirler.