SimpleOne 1.35.0, SLA’nın manuel yapılandırma ve iş akışı kurulum süresini kısaltıyor

SimpleOne, Low-code GenAI platformunun 1.35.0 sürümünü yayınladı. Bu güncelleme, daha esnek SLA göstergesi yapılandırması ve iş akışı bloklarını kopyalama özelliği sayesinde sistem yöneticilerinin yükünü azaltıyor ve gerekli manuel işlemlerin sayısını düşürüyor; aynı zamanda toplu düzenleme için sağlanan yeni destek sayesinde ilgili listelerdeki kayıtlarla çalışmayı da kolaylaştırıyor.

1.35.0 sürümündeki en önemli değişiklik, SLA göstergelerinin daha esnek bir şekilde yapılandırılabilmesidir. Gösterge hesaplamasını belirleyen parametreler — zamanlayıcının ne zaman başlayacağı, son tarihin ne zaman ihlal edilmiş sayılacağı, çalışma programı ve saat dilimi — artık sadece manuel olarak değil, aynı zamanda taleple ilgili kayıtlardan alınan verilere dayalı olarak da tanımlanabilmektedir.

Bu özellik, coğrafi olarak dağınık şirketler için özellikle yararlıdır. Örneğin, bir talebin son tarihinin, belirli bir çalışana destek veren belirli bir şubenin programına uyması gerekebilir: çalışan kaydında bir şehir, şehrin bir hizmet şubesi ve şubenin kendi çalışma takvimi ile saat dilimi vardır. Daha önce, yöneticilerin her takvim için ayrı bir gösterge oluşturması gerekiyordu; müşteriler, sonuçta temelde aynı SLA’nın 10–15 kopyasına sahip olduklarını bildiriyordu. Artık tek bir gösterge yeterlidir: bu gösterge, ilişki zincirini takip eder ve ihtiyaç duyduğu parametreleri kendi kendine alır. Takvim, bu parametrelerden sadece biridir — saat dilimi ve her iki zaman eşiği de aynı mekanizma aracılığıyla ayarlanır. Kaynak, taleple ilgili herhangi bir kayıt olabileceğinden, bağlama uyum sağlayan tek bir senaryo değil, tüm SLA hesaplamasıdır.

İkinci önemli iyileştirme, iş akışı düzenleyicisinde blokları kopyalama özelliğidir. Yöneticiler artık bir eylem bloğunu, tüm yapılandırma ayarlarını olduğu gibi koruyarak mevcut sürece veya diğer iş akışlarına kopyalayabilir. Bu, süreç yapılandırmasını belirgin şekilde hızlandırır ve yapılandırma hatalarını azaltır.

Toplu düzenleme özelliği de genişletilmiştir: Artık bu özellik sadece birincil kayıt listelerinde değil, ilişkili listelerde de desteklenmektedir. Yöneticiler ve destek temsilcileri, ayrı bir liste görünümüne geçmek zorunda kalmadan aynı değişikliği birden fazla kayda aynı anda hızlı bir şekilde uygulayabilirler.

Yeni işlevlerin yanı sıra, 1.35.0 sürümü, konteyner sorunları, güvenlik açıkları ve gösterge davranışındaki hatalar da dahil olmak üzere bir dizi sorunu da gidermektedir. Yeni platform sürümü, mevcut SimpleOne müşterileri için talep üzerine sunulmaktadır.