Vídeo: A experiência da ALROSA - como implementar um sistema ITSM doméstico para 13.000 usuários
atualizado em: 29 Novembro 2024
Na conferência SimpleOne DAY 24, representantes da ALROSA - o Diretor Geral Adjunto de Desenvolvimento da ALROSA IT Lasha Dzhanashia e a Chefe de Automação e Relatórios Ludmila Romanenko - compartilharam sua experiência de implementação e desenvolvimento do sistema SimpleOne ITSM.
Neste vídeo, você aprenderá:
- Como centralizar os processos de TI em uma empresa distribuída geograficamente
- Peculiaridades da migração de um sistema ocidental para um nacional para 13.000 usuários
- Experiência de integração com sistemas internos sob rigorosos requisitos de SI
- Casos práticos de melhoria da experiência do usuário: de bots personalizados a gamificação
- Resultados da implementação e planos para o desenvolvimento de sistemas usando inteligência artificial
Experiência real de uma das maiores empresas da Rússia na transformação de processos de TI usando uma solução doméstica.